Algemene voorwaarden

1.

Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via de webshop Be You Tiful door consumenten (particulieren). Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden. Je kan ze op elk moment raadplegen via onze website.

2.

Productinformatie en prijzen

Wij streven naar een zo correct mogelijke weergave van producten, inclusief omschrijvingen, prijzen en foto's. Prijzen zijn steeds vermeld in euro, inclusief 21% BTW, exclusief verzendkosten tenzij anders aangegeven.

3.

Betaling

Je kan veilig betalen via:

• Bancontact / Mister Cash
• Andere beschikbare betaalmethodes zoals vermeld bij het afrekenen

De bestelling wordt verwerkt zodra de betaling succesvol is afgerond.

4.

Verzending & levering

Wij verzenden naar België, Nederland en Frankrijk. Bestellingen buiten deze landen worden niet geaccepteerd.

Verzendkosten:

• België: €5,99 (gratis vanaf €75)
• Nederland: €8,60 (gratis vanaf €100)

Levertijd:

• Wij verzenden om de dag. De gemiddelde leveringstijd bedraagt 1 tot 5 werkdagen.
• Bij uitzonderlijke omstandigheden zoals stakingen of piekperiodes, kan vertraging optreden waarvoor wij niet aansprakelijk zijn.

Track & Trace:

Na verzending ontvang je een track & trace-code via e-mail om je pakket op te volgen.

Verantwoordelijkheid klant:

• Foutief opgegeven adresgegevens zijn de verantwoordelijkheid van de klant.
• Wordt een pakket niet tijdig afgehaald bij een afhaalpunt en retour gestuurd, dan kunnen wij het opnieuw verzenden mits betaling van de verzendkosten – ook bij gratis verzending.

5.

Herroepingsrecht (Retourbeleid)

Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling zonder opgave van reden je aankoop te herroepen.

Voorwaarden:

• Meld je retour aan via e-mail naar [jouw e-mailadres] binnen 14 dagen.
• Je hebt vervolgens nog 14 dagen om het product terug te sturen.
• Producten moeten ongebruikt, ongewassen en in originele verpakking teruggestuurd worden.

Terugbetaling:

Na ontvangst van de retour en controle, betalen wij het aankoopbedrag (excl. verzendkosten) binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode. De retourkosten zijn voor de klant.

Uitzonderingen:

Voor hygiënische producten zoals lingerie of badmode gelden retourbeperkingen wanneer de verzegeling is verbroken.

6.

Aansprakelijkheid & overmacht

Be You Tiful is niet verantwoordelijk voor schade of verlies tijdens transport. Wij doen ons uiterste best om je bestelling veilig en zorgvuldig te verpakken.

Bij overmacht (bv. staking, natuurramp, pandemie, vervoersproblemen) behouden wij ons het recht voor om de overeenkomst op te schorten of te ontbinden zonder verplichting tot schadevergoeding.

7.

Klachtenprocedure

Heb je een klacht? Neem dan binnen 7 dagen na ontvangst van je bestelling contact met ons op via e-mail be-you-tiful@telenet.be We beantwoorden je bericht binnen 48 uur. Indien je niet tevreden bent met de afhandeling van je klacht, kan je ook terecht bij het online geschillenplatform van de EU: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

8.

Privacy

Jouw persoonlijke gegevens worden enkel gebruikt voor de verwerking van je bestelling en worden nooit gedeeld met derden zonder toestemming. Meer info lees je in onze [privacyverklaring].